Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Les Carnets Rituels expédie ses commandes vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- Pays membres de l'Union européenne et de l'Espace économique européen
- Royaume-Uni
Si votre pays ne figure pas parmi ces zones, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@lescarnetsrituels.com.
2. Transporteurs
Nous acheminons vos commandes via les transporteurs suivants, sélectionnés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors de votre commande :
- Colissimo (La Poste)
- Mondial Relay
- DPD
3. Délai de préparation
Toute commande est préparée et expédiée dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
4. Délais de livraison estimés
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 3 jours ouvrés |
| Europe | 3 à 5 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 3 à 5 jours ouvrés |
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, pics d'activité saisonniers, etc.). Les Carnets Rituels ne sauraient être tenus responsables de tout retard imputable au transporteur.
5. Frais d'expédition
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| France métropolitaine | Offerts |
| Europe | ⚠️ [À COMPLÉTER] |
| Royaume-Uni | ⚠️ [À COMPLÉTER] |
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur concerné.
7. Droits de douane et taxes à l'importation — Royaume-Uni
Les envois à destination du Royaume-Uni peuvent être soumis à des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais réglementaires imposés par les autorités britanniques. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais d'expédition.
Les Carnets Rituels déclinent toute responsabilité en cas de retard, blocage ou frais supplémentaires liés aux formalités douanières.
8. Problème lors de la livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans les délais indiqués, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@lescarnetsrituels.com en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : juin 2026